Sky Now TV come risolvere l’errore Cod. SDRM6013

Può capitare usando il servizio on demand di Sky Now TV di avere problemi di riproduzione dei contenuti da browser a causa del seguente errore:

ERRORE

La configurazione del tuo PC risulta modificata. È necessario effettuare una nuova registrazione del dispositivo (Cod. SDRM6013)

In realtà si tratta di un problema legato a Microsoft Silverlight, il player utilizzato per la riproduzione, vediamo insieme come risolvere

Soluzione errore Now TV Cod. SDRM6013 per Mac

Soluzione 1

1. Non appena appare il messaggio di errore cliccaci sopra con il tasto destro del mouse e seleziona la voce Silverlight o Preferenze Silverlight che compare.
2. Dalla schermata di preferenze di Silverlight apri la scheda Riproduci e metti i segni di spunta sulle caselle relative a Abilita download e aggiornamenti di componenti necessari per la riproduzione di contenuti protetti e, se disponibile, Abilita riproduzione di contenuti protetti (DRM).
3. Aggiorna la pagina e provare a guardare se il problema è stato risolto.
4. Se il video non ha ripreso a funzionare passare alla prossima soluzione.

Soluzione 2

1. Chiudi completamente il browser.
2. Dal menu in alto del Finder clicca su Vai>Computer.
3. Seleziona Macintosh HD>Libreria>Application Support>Microsoft.
4. Elimina la cartella PlayReady spostandola nel Cestino e svuota il Cestino.

Soluzione 2

Se il problema non è stato ancora risolto prova disinstallare e reinstallare Silverlight seguendo i prossimi passaggi:

1. Dal menu in alto del Finder clicca su Vai e seleziona la voce Computer.
2. Vai su Macintosh HD>Libreria>Internet Plug-Ins e trascina i file Silverlight.plugin e WPFe.plugin nel Cestino.
3. Torna nella cartella Libreria per aprire la cartella Receipts (Ricevute), da qui cancella i file Silverlight.pkg, Silverlight_W2_MIX.pkg e WPFe.pkg spostandoli nel cestino, quindi svuota il cestino.
4. Riavvia il computer e reinstalla Silverlight scaricandolo da questo link.

Soluzione errore Now TV Cod. SDRM6013 per Windows 

1. Seleziona Start>Esegui (su Windows 7 o precedenti) o premi i tasti WIN + R (su Windows 8).
2. Digita nell’apposita casella il seguente percorso: C:/APPDATA\Microsoft\PlayReady (su Windows8) o C:/PROGRAMDATA\Microsoft\PlayReady (su Windows7 e precedenti).
3. Nella cartella che si apre rinomina il file mspr.hds in mspr.hds.old.
   NB: Se la cartella non dovesse aprirsi potrebbe essere necessario abilitare la visualizzazione dei file nascosti.

Soluzione errore Now TV Cod. SDRM6013 per Windows 10

1. Nella barra di ricerca digita “programdata”.
2. Una volta effettuato l’accesso alla cartella ProgramData apri le sotto-cartelle Microsoft>PlayReady e/o PlayReadySilverlight.
3. Rinomina il file mspr.hds in mspr.hds.old.