Problemi con la connessione dati Kena Mobile? Ecco come puoi risolvere…
Stai riscontrando problemi con la connessione dati di Kena Mobile? La connessione Internet 3G o 4G non funziona nonostante sia presente la connessione di rete? Molto probabilmente il problema è da imputare ad una mancata o errata configurazione APN che nella maggior parte dei casi è possibile risolvere agevolmente.
iPhone: configurazione APN Kena Mobile
- Su iPhone vai in Impostazioni->Cellulare->Opzioni dati cellulare per Attivare il Roaming Dati.
- Torna alla schermata "Cellulare" per cliccare sula voce "Rete dati cellulare", dalla prossima schermata dovrai compilare i campi indicati come le informazioni che seguono:
Nome: inserisci un nome a tuo piacimento, es. "kena mobile"
APN: web.kenamobile.it
Android: configurazione APN Kena Mobile
- Accedi alle Impostazioni sul tuo Smartphone Android, quindi dalla sezione "Wireless e reti" recati su "Altro->Reti Cellulari". Clicca sulla voce "Tipo di rete preferito" e dalla schermata che segue dovrai verificare che sia impostata la RETE 4G.
- Sempre dalle impostazioni "Reti Cellulari" clicca sulla voce "Nomi punti di accesso" per accedere alla lista dei punti di accesso (APN) precedentemente configurati. Eliminali tutti in modo da evitare eventuali problemi: seleziona uno ad uno gli APN e clicca sui 3 puntini in alto a destra per selezionare la voce Elimina APN.
- Una volta fatto dovrai aggiungere l'APN Kena Mobile. Clicca su "+" nella pagina con la lista dei punti di accesso e compila tutti i campi come segue:
Nome: inserisci un nome a tuo piacimento, es. "kena mobile"
APN: web.kenamobile.it
Tipo APN: scrivi "default"
Lascia tutto il resto invariato e salva prima di uscire cliccando sui 3 puntini in alto a destra.
- Arrivato a questo punto torna alle Impostazioni rete cellulare e attiva il Roaming dati.
Non preoccuparti, attivando il roaming non affronterai alcuna spesa aggiuntiva. Si tratta di un'impostazione necessaria per utilizzare la connessione dati come indicato dalla stessa Kena Mobile.
- Fatto ciò, non ti resta che riavviare il tuo Smartphone, i problemi di connessione con Kena mobile dovrebbero essere risolti!
Problemi Kena: guasti e disservizi
Qualora invece fossero presenti dei guasti o problemi riconducibili a Kena, ti consiglio di collegarti a questa pagina dove potrai verificare in tempo reale i problemi segnalati nelle ultime 24ore, così come le città interessate dai disservizi e le segnalazioni dei clienti.
Potrai tu stesso inviare una segnalazione di guasto a Kena compilando l'apposito form di contatto.